Péssima qualidade na limpeza de sofá, atraso e falta de profissionalismo - Solicito reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 07:03
ID: 241494693
Péssima experiência. Chamei pra limpeza de cadeiras e sofá.. as cadeiras haviam sido limpas por outra empresa há 3 meses, estavam limpas, então foi tranquilo. O sofá é linho cinza, estava com marcas de água, pé de criança, suor.. relativamente sujo e continua. Começa pelo técnico que chegou atradado, sem equipamento, nao protegeu chão, ficou pedindo pano.. coisa que já deveria vir da empresa. Limpou o sofá bem meia [Editado pelo Reclame Aqui].. ele molhado dava pra ver as partes que foram limpas e as que passaram sem nem encostar. No mesmo dia entrei em contato e pedi pra refazer. Fiquei 24h sem sofá, mas ok, Seria feito.
No dia de refazer , me passaram outro horário diferente do combinado. Esperei que nem besta, não vieram. Entrei em contato, O responsável disse que quebrou o carro, nao teve o mínimo de respeito pra ligar e dizer que não viria ou iria atrasar. Péssimo! Não façam limpeza com eles! Relaxados, sem respeito e serviço [Editado pelo Reclame Aqui]!
Pedi meu reembolso já que não existe o mínimo de responsabilidade , cuidado e respeito pelo cliente.
Ah! Tbm não enviaram nota fiscal da limpeza das cadeiras que foi pago!
Todo esse transtorno é o sofá sujo.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:20
Olá Sra Danielle, pedimos mil desculpas pelo incoveniente. Porém em alguns casos de grande sujidades ou tipos de tecidos é realmente necessário mais de uma lavagem. Não negamos em momento algum a refazer o serviço sem custo para a senhora, mas a senhora mesmo solicitou o reembolso do valor e fizemos sem questionamento algum.
Só frizando aqui que tentamos diversas vezes realizar o serviço e a senhora não quis!! Mesmo dizendo que as cadeiras ficaram maravilhosas na sua mensagem para nós.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 15:32
As cadeiras já estavam limpas!
Nao houve esforço algum por parte da empresa e ainda recebi um WhatsApp pedindo pra retirar a reclamação. Pq? Pra esconder a forma como foi tratado. Enviem a nota fiscal das cadeiras.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 15:34
Me mandaram mensagem no WhatsApp pra retirar a reclamação do RA. Soa muito como uma ameaça.
Pra quem for fazer negócio, cuidado, não é uma empresa confiável. Em momento algum se esforçaram pra resolver o problema. Péssimo. E não enviaram a nota das cadeiras
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/02/2026 às 15:47
As reclamações no RA são para chegarmos a uma negociação, mas a senhora já recebeu seu estorno. E a senhora mesma que não desejou a solução do problema. O que deseja com a reclamação por aqui? Como posso ajudar? Pode entrar em contato diretamente com a empresa caso desejar! Mas difamar uma empresa que realizou o que foi solicitado pela senhora realmente não há necessidade.