Apartamento locado não condiz com as fotos + sujo + sem serviço wi-fi
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/08/2022 às 19:33
ID: 148290407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLoquei via https://******* o apartamento da "SP Stays Be Paulista" para 20 dias, opção "Deluxe". É oferecido 3 opções.
Standard, Deluxe e Superior.
As fotos que estão no Booking não condizem com a categoria da estadia locada, mas sim de uma inferior. Pedi para trocarem para a que a categoria correta, conforme as fotos, ou ressarcir o dinheiro ou cancelar a estadia, e nenhuma das opções foi concedida. Além disso, a Booking também não conseguiu ajudar com a situação. Adicional a isso, o apartamento venho sujo, e o Wi-Fi já há 5 dias sem funcionar.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2022 às 19:08
Prezado Ramon, prezamos pela qualidade de nosso atendimento e satisfação de nossos clientes.
Referente a categoria da unidade, temos diversas fotos de diversas unidades em nosso anúncio. Já trocamos a sua por uma que melhor agrade. Referente a internet, infelizmente foi um problema setorial da operadora Claro que afetou toda região, mas já está reestabelecido. Espero que tenhamos o atendido a altura e estamos a sua disposição!
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 00:28
Atendeu as expectativas.
A empresa entregou o apartamento conforme valor pago. Internet foi consertada. E o apartamento estava limpo/ equipado conforme as fotos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10