Garantiram secador no quarto

Question

Fiz uma reserva de 3 diárias e me garantiram secador no quarto. Cheguei 23:30 no dia 22/09 e para minha surpresa não tinha secador no quarto. Como tinha um compromisso às 7h da manhã, tive que lavar o cabelo e dormir com ele molhado no frio de 12 graus que estava. Na manhã do dia 22 solicitei o secador e responderam dizendo que iriam providenciar. Passei o dia todo acreditando que esse problema estava resolvido. Cheguei as 18h no apartamento e o secador ainda não estava lá. Entrei em contanto novamente e disseram que só iriam entregar o secador no dia 23/09 as 10h da manhã. Eu pedi para entregarem antes porque precisava lavar o cabelo e secar na noite do dia 22/09. Me enrolaram até as 22h e não entregaram o secador e simplesmente sumiram. Agora eu vou ter que dormir mais uma noite com o cabelo molhado por causa da falta de organização da empresa. Ainda me fizeram imolorar por um serviço que é meu direito! Absurdo e descaso total com o cliente.