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Carapicuíba - SP

18/06/2021 às 12:27

ID: 125455729

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No dia 28/05/******* realizei a compra de uma camiseta no valor de *******,90 + 10,68 do frete, através do site de compra Dafiti, porém a camiseta estava sendo vendida e entregue pela loja SP Store e a Dafiti seria apenas anunciante do produto, n do pedido:*******, com prazo de entrega até o dia 04/06/*******.
No mesmo dia recebi a confirmação do pedido e do pagamento pela Dafiti. No dia 31/05 recebi a notificação que a nota fiscal havia sido emitida e que o produto estava na transportara. No mesmo dia recebi o código de rastreamento do produto postado nos correios: *******. No dia 02/06 consultei o código e na situação da entrega constava o seguinte status: Cliente desconhecido no local - Entrega não realizada. No dia 04/06, status: Objeto entregue ao destinatário.
Confirmei na portaria onde a mercadoria deveria ser entregue, mas não houve recebimento de nenhum produto no nome do destinatário.
No dia 07/06/******* abri uma reclamação na Dafiti, de número:*************, e me dissseram que retornariam com a tratativa no prazo de 7 dias úteis (16/06/*******). Após esperar e não ter recebido nenhum retorno no prazo estipula, resolvi enviar um e-mail à Dafiti perguntando se a loja havia respondido.
Em 17/06 veio a reposta da Dafiti pedindo desculpas pela situação e informando que ainda não houve retorno referente a minha solicitação e que o caso foi repassado para o setor responsável realizar a tratativa e retornar em um prazo de no máximo 7 dias úteis, gerando um outro protocolo:*************.
Eu quero saber aonde foi parar a mercadoria que eu comprei e ter o meu dinheiro de volta.
Aguardarei o prazo dado pelo Dafiti, mas quero deixar registrado a minha insatisfação com essa loja e também alertar a outros pessoas que nessa loja a compra pode até ser realizada, mas não espere pela entrega do produto!
Aguardo retorno.