Veículo financiado com divergência de informações e problemas mecânicos - SP11 Multimarcas
Não respondida
Limeira - SP
10/10/2025 às 07:57
ID: 228993309
A aquisição de um veículo financiado através do Mercado Pago, junto à loja SP11 Multimarcas, apresentou divergências significativas em relação às informações divulgadas. O anúncio no Mercado Livre indicava uma quilometragem de 149.000 km, contudo, a quilometragem real do veículo é de 300.000 km. Adicionalmente, a plataforma Mercado Livre estabelece critérios para financiamento, limitando a idade dos veículos a partir de 2012 e a quilometragem máxima a 150.000 km. A loja, portanto, incorreu em práticas que podem ser consideradas lesivas.
Após um mês de uso, o veículo apresentou problemas nas suspensões dianteiras e vazamento de óleo nos amortecedores. Subsequentemente, outros problemas foram identificados, incluindo desgaste na embreagem e problemas no câmbio, conforme diagnóstico em concessionária autorizada, resultando em um orçamento de R$ 12.000,00 para reparos.
A solicitação de troca do veículo foi negada pela loja em diversas ocasiões. O Mercado Pago, por sua vez, não apresentou uma posição clara sobre o caso, alegando responsabilidade apenas pelo financiamento, o que é considerado inadequado. A ausência de garantia dos direitos do consumidor, mesmo em operações de financiamento, é uma questão que merece atenção.