Descaso

Question

No dia 25/10/******* estive na clínica com meu York Fred ele estava aparentemente engasgando segundo a veterinaria era suspeita de colapso de traqueia e cardiopatia teria que ficar internado se não corria risco de vida .assim deixei ele na clínica e paguei pelos exames que ele teria que realizar durante a noite .
Quando voltei a clínica no outro dia para saber a avaliação no final do dia ele foi liberado para voltar para casa mas teria que ter acompanhamento e pedi os exames dele .aí ele não havia feito o ecocardiograma e eletro que já haviam sido pagos um *******,00 reias outro *******,00 foi age dado então para que ele fizesse o exame com urgência no dia seguinte junto com a cardiologista pois seu caso precisava de atenção.
Quando voltei no dia seguinte na minha hora de almoço a cardiologista já havia ido embora e não fomos atendidos .então informei que levaria o Fred em outro lugar e queria o reembolso dos valores dos exames que não foram realizados a atendente disse que ok anotou meus dados e passaria para o financeiro
Liguei no dia seguinte me informou que era sábado e domingo e o financeiro não abria que na segunda o valor estaria na conta ..quando liguei na segunda já no final do dia fui informada que o reembolso não seria feito pois o cadastro do Fred estava no nome do antigo tutor Fernando e que só poderia devolver para ele

Observação que na hora em que foi cobrado pode ser cobrado da minha conta e cartão e na hora de devolver não??
Já havia informado que o cadastro estava errado e nada foi feito

Tenho todos os comprovantes em mãos dos valores cobrados e pagos por mim .exigo respeito e a devolução do meu dinheiro pois já está errado cobrar antecipadamente por um exame que não foi feito e ainda com essa história por um cadastro desatualizado ao qual eles já tinham ciência. Exijo meus direitos

Accepted Answer

Péssimo atendimento e falta de retorno

Descaso

Consideração final do consumidor