Dificuldade em atualizar planos e atendimento ineficiente nos canais digitais.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

27/11/2025 às 13:35

ID: 233031955

venho há dias tentando contato pelos canais digitais somente para atualizar os planos que tenho com esta empresa.
Eles demoram a atender, quando atende é um bot que não é capaz de solucionar minha dúvida,mas como sempre, a conta chega todo mês.

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 11:46

Olá, Flávio! Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento. De fato, nos últimos dias enfrentamos uma alta demanda em nossos canais digitais, o que infelizmente impactou o tempo de resposta a alguns atendimentos e reconhecemos que você foi um desses casos.

Agradecemos muito pela paciência e por continuar tentando contato conosco.

Queremos reforçar que neste momento *nossa equipe já está em contato direto com você*, solucionando todos os pontos relacionados ao seu plano de forma personalizada e com máxima atenção.

Nosso compromisso é garantir que você receba o atendimento que merece, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Agradecemos o seu entendimento e confiança em nosso trabalho. Conte sempre com a equipe Spacão Pet Saúde!

Atenciosamente, Spacão Pet Saúde
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Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 08:28

Apesar de resolvido o problema, foi muito demorado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7