Negligência

Question

Assinei um plano com spacao para auxiliar no tratamento da minha gata, utilizei uma das clínicas deles na região onde moro Cezar de Souza/Mogi das cruzes, lá fui atendido por um veterinário e me passou um medicamento para tratar problema renal da minha gata e alguns dias o quadro piorou muito, fui para um lugar público e descobri que o medicamento onde eles me passaram fez com que o rim dela piorasse e trazendo a minha gatinha a óbito.
Tentei cancelar com eles e me ignoraram disseram que iriam retornar uma ligação ou email e nunca veio nada.

Accepted Answer

Olá, Jefferson Yano Neves. Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e sobre o seu relato, informamos que, até o momento, não conseguimos localizar nenhum plano de saúde ativo em seu nome.

Para que possamos entender o ocorrido com total clareza e dar o devido encaminhamento à sua solicitação de forma responsável e transparente, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco diretamente pelos canais oficiais, informando os seguintes dados para localização do plano:

Nome completo do titular do plano
CPF
Número de telefone utilizado no cadastro
E-mail

Você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos seguintes canais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Assim que recebermos os dados corretos, teremos total disposição para dar andamento à tratativa de forma atenciosa e respeitosa, como fazemos com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Spacão Pet Saúde

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Resposta da empresa