Dificuldade de cancelar serviço
Não respondida
São Paulo - SP
21/04/2025 às 10:09
ID: 215209765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Contratei os serviços do Spa club por meio da vendedora ***** em janeiro de 2025, após conversa via WhatsApp. Usei pouquíssimo o serviço (não me adaptei ao modelo de negócio, dificuldade de agendamento, instalações ruins, aparelhos velhos) e desde então, enfrento grande dificuldade para conseguir o efetivo cancelamento do serviço.
Apesar de ter formalizado meu pedido de cancelamento por mensagem, não recebi nenhuma resposta concreta ou posicionamento oficial da empresa até o momento. O atendimento, que era rápido e eficiente antes da contratação, simplesmente desapareceu quando tentei cancelar.
A falta de retorno demonstra desrespeito com o consumidor, além de dificultar o cancelamento de algo que deveria ser simples e transparente. Solicito o efetivo cancelamento imediato do serviço, sem cobrança de multa ou taxas abusivas, a formalização por escrito da interrupção do contrato e o ressarcimento da parcela debitada no meu cartão indevidamente, ocorrida depois do suposto cancelamento que não ocorreu.
Caso não haja retorno em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.