Spa Club - SP

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 14:27

ID: 250454851

Comprei on-line um pacote de produtos na spa Club em março de 2025. A compra consistia em realizar sessões de procedimentos estéticos 2 vezes na semana. O plano era de 12 meses mas foi me oferecido os serviços por estendidos por 18 meses com pagamento em 1 parcela no pix e mais 12 parcelas mensais de R$ 399,00 parceladas no cartão de crédito.
Realizei os procedimentos em maio e junho de 2025 (apenas 2 meses). Porém desde o início de Junho de 2025 não foi possível agendar os serviços sob justificativas recorrentes de reformas no local com 6 datas informadas de retomada dos serviços. Até que em 25/08/2025 fui informada, via whatsapp, o encerramento das atividades . No mesmo dia, mandei mensagem solicitando o cancelamento da compra do cartão de crédito além do valor que está foi cobrado nos meses restantes (10 meses) que não utilizei o serviço e que continuou sendo descontado o valor no meu cartão.Me responderam que não poderiam cancelar as parcelas futuras do cartão.Não deram nenhum retorno sobre reembolso dos serviços que não seriam mais prestados.
O banco também não devolveu com a justificativa de que já tinha passado o período máximo de contestação da compra e que isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo da empresa que já recebeu os valores.
Solicito a devolução dos 10 meses já pagos e com serviços não realizados totalizando R$ 3.990,00.