Spa Club não cumpre contrato e continua cobrando mensalidades após suspender atendimentos devido à reforma inacabada.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/08/2025 às 12:23
ID: 225308189
Sou cliente do Spa Club, localizado na *****, em *****. Pago mensalidade para tratamentos estéticos.
Em junho, fui informada que o espaço passaria por uma reforma simples, de uma semana. Desde então, os atendimentos foram suspensos, em qualquer previsão de retorno. A empresa não responde às minhas tentativas de contato por whatsapp. Esse é o único meio de comunicação com o estabelecimento, que se encontra fechado.
Tentei resolver de forma amigável:
Via mensagens por whatsapp, sem retorno.
Enviei notificação formal por Carta Registrada com Aviso de Recebimento (12/08/2025), aguardando retorno.
Abri contestação na operadora do cartão para suspender as cobranças.
Mesmo sem prestar os serviços, a empresa segue cobrando mensalidade.
O contrato vai até o fim de 2026, mas está sendo descumprido desde junho de 2025.
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Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 21:57
Infelizmente sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa.
Disseram estar fazendo uma reforma quando na verdade estavam fechando o estabelecimento, sem aviso, e principalmente sem cancelar a compra parcelada no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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