Falta de respeito

Question

A empresa de Novo Hamburgo me tratou com falta de respeito.
A primeira vez que fiz o procedimento não fui orientada que tinha que fazer o retoque em no máximo 15 dias porque estava acostumada que em outros lugares é de 15 a 21 dias.
Pois bem fui marcar no 16 dia e tive que pagar como colocação de novo cílios .
Marquei com antecedência com a profissional que me atendeu e me avisaram no dia que teria que fazer com outra , mas eu não gosto de trocar de profissional , direito do consumidor .
A empresa por conta própria me reagendou para dia 17 sendo que eu tenho plantão de 24 horas
Hoje então se eu quisesse fazer os cílios teria que ser com outra profissional novamente , coisa que eu não queria .
E se eu marcar para outro dia tenho que pagar nova colocação de cílios .
Uma falta de respeito total

Accepted Answer

Prezada Sra. Alexandra,

Obrigada pelo contato, seu feedback mesmo que negativo é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente.

Enviamos uma mensagem para o e-mail entrando em contato (solicitamos atenção em sua caixa de SPAM) para facilitar o atendimento.

Atenciosamente,
Spa das Sobrancelhas.

Falta de respeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor