Micropigmentação nao sai

Em réplica
Santo André - SP
07/02/2019 às 11:02
ID: 42649887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez estou aqui para tentar resolver sobre minha micropigmentaçao. Tenho a mais de 2 anos, quem fez me disse q ela ia sair completamentem pois era um pigmento organico. Após um tempo meus pêlos cresceram e a sobrancelha esta bem escura, eu nao sei mais o que faço, fui em varios profissionais e eles falaram que esse pigmento nao vai mais sair, pois quem fez pesou a mão. Ja tentei contato com o Spa para uma solução, e nao obtive sucesso, além de me dar a opção de neutralizar, mas nao quero fazer isso. Já que ninguém quer resolver, me ajudar com laser ou sei la mais qual procedimento, vou entrar com processo de danos morais. Pois esta prejudicando e muito a minha auto estima.
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Resposta da empresa
07/02/2019 às 17:05
Olá Mariana, boa tarde.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido.
De acordo a data que realizou o serviço em uma de nossas unidades, a técnica utilizada era a Dermopigmentação, que tem a durabilidade maior que a técnica de DermoLev, que é a técnica utilizada e divulgada hoje pela nossa rede.
Conforme expresso no nosso Termo de Responsabilidade, cada pele reage de uma maneira no serviço de Dermopigmentação, e o processo de clareamento do pigmento pode variar de pessoa para pessoa.
Como qualquer tratamento invasivo (perfurocortante), todo resultado depende da reação fisiológica que é individual.
No entanto, a durabilidade padrão, comum a maior parte das pessoas que realizam o procedimento, varia de 8 meses a 2 anos. É possível, porém, que alguns organismos retenham o pigmento por um tempo superior a média padrão.
Nossas lojas não possuem autorização para realizar o serviço de despigmentação, vez que este tipo de serviço não é homologado pela Franqueadora. Dessa maneira, não podemos garantir a efetividade da despigmentação a ser realizada com outros prestadores de serviço.
Desejamos auxiliá-la no que for possível, porém, ressaltando que todas as informações são fornecidas de forma transparente e formalizadas em nosso Termo de responsabilidade.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Spa das Sobrancelhas
Réplica do consumidor
07/02/2019 às 17:45
Sempre com as mesmas respostas. Mas foi passado que em 1 ano e meio ela sairia *******%. Ja estou com ela a 2 anos e meio, e ainda tem partes escuras, onde a profissional pesou a mão e isso não é culpa do meu processo fisiologico.