Barraco feito pela recepção

Question

No dia 23/05/*******, eu tinha uma sessão de laser agendada para as 12h. Cheguei às 12h16 e uma recepcionista, que parece ser nova na clínica, falou comigo de forma bastante arrogante, dizendo que ia ver se conseguia que alguém me atendesse, já que eu tinha atrasado. Passei 1 minuto da tolerância, mas imaginei que a clínica relevaria, uma vez que no próprio mês de abril eu esperei quase trinta minutos para ser atendida por conta de um atraso da clínica.
Bem, eu já contava com esperar muito, só não contava com o show de grosserias que a recepcionista faria para mim. Após 45 minutos de espera sem eu receber qualquer tipo de informação sobre meu atendimento, perguntei a ela se ela tinha conseguido checar se eu poderia ser atendida. A recepcionista respondeu com uma ladainha interminável, em tom de barraco, dizendo tudo o que estava acontecendo naquele dia, mas sem responder a minha simples pergunta. E por mais que eu tentasse perguntar novamente em tom baixo, com o mínimo de palavras possível e o máximo de respeito pela trabalhadora que infelizmente não teve condições de alcançar uma educação básica para conversar de forma branda respeitosa, a recepcionista insistiu em manter seu barraco, falando mil frases por vez, aumentando o tom de voz e inviabilizando qualquer tipo de diálogo civilizado. A recepcionista desconsiderou, inclusive, a presença das outras clientes que tiveram de testemunhar seu lamentável despreparo para diálogos profissionais. Embora a recepcionista gritasse pra eu falar com a supervisora dela, eu disse que me retiraria, pois não fazia sentido estar um ambiente barraqueiro como aquele, que nem condiz com os anos de experiência que tenho como cliente do SPA Estrelas. Venho aqui somente informar que eu nunca tinha sido tão mal tratada como cliente na minha vida como fui hoje e antecipo que não renovarei o contrato com o SPA. Recomendo que invistam no treinamento de quem está chegando à equipe e infelizmente ainda não aprendeu a dialogar com cliente nem mesmo aprendeu que não é de bom tom insistir em fazer um barraco com uma cliente em plena recepção do trabalho. Estou impressionada com a falta de civilidade com que tive de lidar, nunca tinha visto uma cliente ser esculhambada gratuitamente na vida, e espero nunca mais passar por tamanho transtorno. Preferi me retirar do salão com o prejuízo de não receber o atendimento pelo qual eu havia pago, mas com a tranquilidade de não precisar mais passar nem um minuto em um ambiente horroroso como o desta manhã. Não quero terminar o tratamento pelo qual já paguei, prefiro realmente meu dinheiro de volta. Imagina ter de encontrar a recepcionista desequilibrada novamente?