Sem resultados e sem retorno da clínica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2025 às 18:07

ID: 217917823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Conforme já mencionado anteriormente fiz duas sessões de hipro, uma em outubro e a segunda em fevereiro e não obtive resultado. Já entrei em contato com a clínica fiz uma avaliação com ***** que havia concordado que não houve resultado e ficou de passar o caso para direção que até agora não recebi nenhum retorno. Inicio de junho irá completar os 90 dias e nada. A clínica agora não está mais respondendo minhas mensagens estão ciente do problema e como estou reclamando não estão mais respondendo. Gostaria de um retorno. Não adianta reclamar então?
Vamos ver se por aqui respondem.

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 13:13

Olá, Ana paula, boa tarde!

Primeiramente, agradecemos por ser nossa cliente e por confiar no nosso trabalho. Lamentamos profundamente que sua experiência com a segunda sessão do tratamento de ultrassom microfocado não tenha atendido, até o momento, às suas expectativas.

Gostaríamos de reforçar que o resultado final do procedimento é gradativo, sendo normalmente observado com mais clareza em até 90 dias após a aplicação. No seu caso, ainda estamos dentro do prazo de resposta esperado atualmente com 60 dias desde a última sessão.

Na sua primeira aplicação, tivemos um resultado muito positivo e comprovado com registro fotográfico, o que mostra como seu organismo respondeu bem anteriormente ao tratamento. Cada sessão, no entanto, pode ter uma evolução diferente dependendo de fatores individuais, como metabolismo, estilo de vida e cuidados após o procedimento.

Estamos totalmente à disposição para realizar uma nova avaliação após o período completo de 90 dias, com nova foto comparativa, para que possamos analisar com mais precisão a resposta da sua pele nesta segunda sessão.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a entrega de resultados reais e transparentes. Por isso, seguimos acompanhando seu caso de perto e à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe spa estrelas
Nossa central de atendimento
*******

Réplica do consumidor

11/06/2025 às 18:42

Não, já acabou o prazo de 90 dias fez agora dia 7/6 e continuo sem resultados conforme relatei. E a clinica me bloqueou do Instagram e no WhatsApp queria entender o motivo apenas pelo fato de eu ter reclamado. Irei continuar reclamando. Pelo visto não adianta reclamar.

Réplica do consumidor

13/06/2025 às 19:26

Gostaria de saber se a empresa irá me responder, ou se realmente não aceitam reclamações? Fui bloqueada do WhatsApp e Instagram por ter reclamado dos resultados já tem 3 meses da 2a sessão

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 17:40

A empresa alem de não responder me bloqueou por que reclamei.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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