Spa Kalmma

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Campinas - SP

26/01/2022 às 08:49

ID: 137279563

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Ganhei um day spa (casal) do meu marido e avisamos na recepção que estava fazendo tratamento para câncer, caso houvesse algum procedimento que fosse invasivo. A gerente veio falar com a gente no corredor, na frente da equipe dela e dos outros clientes que não iria nos atender por conta da minha condição de paciente oncológica deixando claro que eu representava um risco para eles como empresa. Também frisou várias que deveria voltar quando estivesse totalmente curada, neste momento olhava muito pra mim e pra minha aparência, já perdi todo meu cabelo e me senti humilhada, sem conta que as outras pessoas estavam olhando como se aquilo fosse entretenimento. Pedimos nosso dinheiro de volta que não foi devolvido de imediato mas a humilhação foi a pior parte, ficou claro que para essa mulher eu representava uma espécie de imagem ruim para o spa, uma mulher doente diferente do outro casal presente, brancos e saudáveis. Conversamos em outro spa e recebemos um tratamento completamente diferenciado, eles ainda pediram a liberação do médico mas foram específicos em que exatamente poderia me fazer mal, como possíveis odores, pressões na massagem, entre outros. Mas retornaram duas vezes perguntando se já tínhamos o laudo médico, frisando como eles estão dispostos a fazer esse momento ser melhor para mim e meu marido. Kalma é um exemplo básico de empresa que possui sua panelinha de clientes para expor perfeitamente em suas redes sociais a imagem [Editado pelo Reclame Aqui] de perfeição e exclusão.