Spa Maria Bonita

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Rio de Janeiro - RJ

06/04/2017 às 22:53

ID: 25391869

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Foi com muita expectativa que reservei uma semana das minhas tão sonhadas férias para usufruir do Spa Maria Bonita em Friburgo/RJ.

Mas tamanha foi minha decepção ao chegar ao local e saber que meu quarto ficava em um lugar extremamente distante e isolado da propriedade e dos demais hóspedes.

Quando cheguei até o quarto fiquei ainda mais angustiada. O quarto era úmido e  tão mofado que não tive coragem de desfazer as malas e usar o armário.

Ainda no dia em que cheguei, procurei a administração do Spa e falei da minha grande insatisfação. Foi então que fui informada que o critério para ser colocada naquele quarto foi porque comprei a estadia no Peixe Urbano e que as pessoas que compraram no Peixe Urbano e pagaram à vista ficavam em quartos externos porém próximos às atividades e ao casarão principal.

Quero registrar minha grande indignação e decepção pois em nenhum momento o site do Peixe Urbano deixa clara essa regra.

Como não bastasse tamanho absurdo, me foi proposto pagar um valor extra para ficar em um quarto externo próximo ao casarão principal ao qual recusei de imediato pois já havia pago por este serviço.

O pior foi saber que haviam quartos externos disponíveis e por puro descaso não fui trocada de quarto. Se o Spa estivesse com sua capacidade máxima de hóspedes eu compreenderia porém éramos apenas 20 hóspedes na referida semana.

Fiquei totalmente isolada dos demais hóspedes já que o anexo que fiquei alojada estava com apenas 3 quartos ocupados, contando com o meu. Ou seja, eramos apenas 3 pessoas em um anexo enorme com 10 quartos.

Imaginei a semana para descanso porém, foram sete dias sem dormir, tamanha insegurança e solidão que senti naquele quarto. Pois o anexo além de vazio fica em um local muito escuro e ermo. Essa situação me prejudicou até mesmo na participação das atividades pois já que não conseguia dormir a noite tirava parte do dia para dormir.

Realmente me senti muito discriminada nessa situação.

Ainda fico aqui me perguntando, será que meu dinheiro vale menos que o dinheiro dos demais hóspedes que efetuou pagamento da mesma forma que eu?

Sou uma pessoa educada e contida. Porém, todas as pessoas que o Spa tentou colocar no quarto do anexo que fui alojada esbravejaram, gritaram e fizeram escândalo e por isso foram ouvidas e seus quartos trocados mas eu que solicitei com educação não obtive êxito.

Até quando vamos ter que fazer escândalo, gritar, “fazer barraco” para ter nossos direitos atendidos?

Que pena!!! O Spa tem terapeutas e outros profissionais de excelência mas deixa muito a desejar no quesito administração. Não foca a excelência no atendimento ao cliente.

Muito triste por essa situação.