Não devolvem o dinheiro pós cancelamento SPA MED NEM PENSAR
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2020 às 08:17
ID: 106934857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no spa med para o período de 12 a 18 de julho, ficou combinado o pagamento à vista, sendo 50% no ato, o que prontamente foi feito e o restante no check in. No telefone não foi me dito que precisaria ser no mes vigente, pra ser a vista. Fiz a transferência e minutos depois recebi um e-mail avisando que o restante deveria ser até o fim do mes. Não aceitei e prontamente me disseram que passariam ao financeiro pra devolução do montante. Hoje, 23 de junho o financeiro não entrou em contato comigo, aliás sequer tem essa opção no website dessa empresa. Pra me cobrar quase ameaçando, demorou 5 minutos, mas para me pagar dá trabalho.
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 16:40
Olá Sra. Lígia.
Primeiramente nos desculpamos pelo transtorno causado, analisamos todas as conversas tratadas via e-mail e percebemos a sua insatisfação em relação ao prazo de estorno do dinheiro, para evitar descontentamento e estresse á situação ocorrida, demos prioridade ao seu caso e realizamos a transação de devolução em 03 dias úteis, sendo assim no dia 26/06/******* (sexta-feira) o deposito já havia sido feito.
Esperamos que a situação esteja solucionada e que possamos tê-la como cliente em uma outra oportunidade.