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Fortaleza - CE

25/05/2026 às 18:08

ID: 249641647

Descumprimento de oferta: Clínica prometeu retoque de 0,5ml de preenchimento labial e agora quer cobrar.

No dia no dia *****, realizei um procedimento de preenchimento labial na unidade de NF Estetica Nf Spa Saude Estetica LTDA 60403222000187 . Logo após o procedimento, notei que o resultado não ficou conforme o esperado e o que havia sido planejado com o profissional.
Ao questionar a clínica sobre o resultado insatisfatório, fui informada pela própria equipe que eu teria direito a uma complementação de 0,5ml sem custos adicionais, para garantir que o lábio atingisse o volume acordado inicialmente.
No entanto, ao entrar em contato para agendar essa aplicação, fui surpreendida com a informação de que eu deveria pagar pelo produto e pela aplicação.
Tentei resolver a situação de forma amigável, lembrando-os da promessa feita, mas a clínica se recusa a cumprir a oferta. De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo que a oferta seja honrada, visto que a promessa de retoque/complementação integra o serviço que contratei.
Aguardo uma solução imediata com o agendamento da minha sessão sem cobranças extras.