Contratei o combo "Bye bye, estria" na semana do início da Semana Santa porque trabalho como modelo
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 12:43
ID: 250595309
Contratei o combo "Bye bye, estria" na semana do início da Semana Santa porque trabalho como modelo fotográfico e preciso estar em forma para um ensaio importante que já estava marcado. O pagamento de R$ 290 foi confirmado no meu cartão no dia seguinte, mas até hoje não consegui agendar nenhuma sessão porque alegam que não tem vaga na unidade que escolhi. Já liguei cinco vezes e sempre falam que vão me retornar em 48 horas, mas isso nunca acontece. Ontem tentei ir pessoalmente na clínica e descobri que eles estão com problemas na agenda do sistema. O trabalho que perdi por não estar com a pele tratada já custou uns 500 reais e preciso resolver isso urgente. Quero o reembolso total se não conseguirem me atender essa semana.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 20:03
Boa Tarde, me chamo Vitória e faço parte do time Spa Nature
Desde já agradecemos seu feedback e pedimos desculpas pelo ocorrido, sabemos que essa época do ano costuma ser bem aquecido em nossas unidades por oferecermos uma qualidade incrível e um preço justo e sabemos da lotação das unidades nesse momento, vamos te chamar e já marcamos um horário com você na unidade ou na unidade mais próxima.
Obrigado por escolher a Spa Nature