Frustrado com o resultado do procedimento
Resolvido
Anta Gorda - RS
12/05/2026 às 07:02
ID: 248375449
Fiz um tratamento capilar na unidade da ***** no mês passado e o resultado foi desastroso, deixando meu cabelo quebradiço. Tentei resolver pelo telefone e pelo chat, mas fui transferido diversas vezes sem nenhuma solução. Exijo o reembolso integral do valor pago e um posicionamento claro sobre o descaso que enfrentei.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:14
Olá me chamo Shirley e faço parte do setor de relacionamentos da Rede Spa Nature.
antes de mais nada lamentamos o ocorrido, pois não é essa experiência que orientamos em nossas unidades.
vamos entrar em contato com a unidade e entender o ocorrido. Desde já nosso departamento já vai entrar em contato para seguirmos e mudarmos sua experiência.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:38
Após o tratamento capilar problemático em abril, fui finalmente contatada pela Shirley, que esclareceu a situação e efetuou o reembolso integral. O atendimento corrigiu o erro inicial, mas sugiro maior agilidade no primeiro contato. Espero não ter mais problemas no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10