Quebra e queda
Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2024 às 22:13
ID: 205301569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer um procedimento no meu cabelo com a certeza de qye era um realinhamento com óleos como me foi dada a certeza. Após o procedimento desenvolvi quebra e queda, acabou com meu cabelo. Pedi os ******* reais de um tonico para queda que a proprietária do local me vendeu mas me bloquearam em tudo porque não quer assumir que foi um alisamento qye fizeram no meu cabelo.
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Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 10:41
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 20:10
A cliente Adriana Baumhaki foi devidamente informada sobre o valor do procedimento, que inclui 17 óleos essenciais, conforme previamente acordado. No entanto, a mesma insistiu em enviar mensagens para o telefone da Dra. Pamela, inclusive durante o horário de trabalho. Ressaltamos que a cliente exerce a função de babá, o que torna inadequado o envio de mensagens nesse período.
Além disso, as mensagens enviadas continham conteúdo incoerente e acusações infundadas, sem qualquer embasamento. A cliente gerou um custo para a empresa superior a R$ 1.*******,00, considerando que tanto o procedimento quanto a consulta foram realizados sem o devido pagamento.
Diante desse contexto, decidimos não permitir que a cliente mantenha qualquer contato adicional comnossaequipe.