Falta de uma organização Administrativa mas prontamente solucionada

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/01/2018 às 15:07

ID: 31886347

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Venho relatar que no dia que cheguei ao SPA , com meus pais e uma amiga tínhamos reserva de dois quartos, sendo um para meus pais e outro para mim e uma amiga e minha cachorra uma vez que o SPA oferece uma área reservada para hospedes com animais o que achei muito bom, mas me deparei com a situação constrangedora de no checkin não existir a nossa reserva e não tínhamos acomodação adequada bom, prontamente nos colocaram primeiramente em uma suíte confortável onde ficaríamos todos juntos ( lógico que não era o ideal ,a final duas moças com um casal ), mas ok aceitamos ...
Mas nada como uma boa conversa foi possível nos realojar na forma contratada inicialmente sem a necessidade de conflito entre as partes ... Então este post foi uma forma de reconhecer o excelente atendimento o qual nos foi dado durante toda estadia ... No mais na noite da passagem de ano perdi no salão uma pulseira modelo pandora a qual hospedes viram uma terceira pessoa se deslocar do local com a mesma e a equipe do hotel foi pronta a dar todo o suporte e no dia seguinte haviam recuperado a peça ...
Só posso elogiar ótima estrutura, o lugar e a decoração sao lindos, boa limpeza, quartos confortáveis, a área do spa de massagem é divino em bangalôs lindos que parece que está na Tailândia e bem saborosa a comida! Somente tenho uma sugestão a fazer, acho que por serem um spa e lidarem, pelo que vi lá, com vários tipos de hóspedes, com vários objetivos diferentes, acho que eles deveriam oferecer mais de um tipo de dieta, à escolha do hóspede, como fui passar um fds com o objetivo de descansar e desinchar um pouco, e já tenho uma vida ativa e sigo uma vida saudável sempre me mantendo em dieta com nutricionista, achei a dieta um pouco desatualizada com os conhecimentos dos dias de hoje, acho que poderiam oferecer uma dieta estilo low carb tbm e sem lactose focando mais proteínas e gorduras boas e uma opção vegetaria também para os não adeptos a carnes, assim ampliariam o leque de hóspedes, pois para o meu objetivo mesmo não poderia ficar muitos dias seguindo a dieta que eles possuem lá, já que eles focam em baixa caloria porém a taxa de carboidratos é bem alta! Como disse uma somente uma sugestão

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Consideração final do consumidor

19/03/2018 às 21:07

Super atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10