spa saúde e estética perdizes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2025 às 17:49

ID: 226836567

Reclamação:
Adquiri pacotes e protocolos no Spa Perdizes, acreditando na proposta de um serviço sério e profissional. No entanto, a experiência tem sido extremamente frustrante e decepcionante.

Desde o início, enfrento inúmeras dificuldades para conseguir dar continuidade ao tratamento. Os principais problemas são:
1. Falta de disponibilidade de horários: é praticamente impossível agendar sessões. As vagas são escassas e nunca condizem com a demanda criada pela própria empresa ao vender pacotes extensos.
2. Desmarcações frequentes: quando finalmente consigo marcar, a empresa cancela em cima da hora, sem oferecer alternativas reais e viáveis para remarcar.
3. Remarcação inviável: ao tentar reagendar, não há flexibilidade. A sensação é de que a empresa vende muito mais do que consegue atender, prejudicando totalmente os clientes.
4. Atendimento por WhatsApp extremamente ruim: a comunicação é demorada, confusa, sem clareza ou cuidado com o cliente. Não há acolhimento, nem profissionalismo no suporte.
5. Não devolvem os valores investidos: mesmo sem cumprir com o que prometeram, se recusam a reembolsar. Isso significa que o consumidor fica preso a um contrato impossível de usufruir.

Em resumo, a empresa não entrega o que vende. O cliente paga caro pelos protocolos, mas não consegue realizá-los, pois os obstáculos impostos tornam impossível a continuidade. É uma prática abusiva e desrespeitosa.

Conclusão:
Jamais recomendo o Spa Perdizes. Trata-se de uma empresa que não cumpre com seus compromissos, desrespeita os clientes, não oferece suporte adequado e ainda impede o reembolso. É um investimento perdido, além de um enorme desgaste emocional.

Solicito que minha reclamação seja registrada e que a empresa se manifeste formalmente, apresentando uma solução definitiva seja a devolução integral do valor investido ou a disponibilização imediata e contínua dos atendimentos contratados, sem mais descumprimentos.