spa saúde e estética perdizes

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São Paulo - SP

16/01/2026 às 14:08

ID: 237901631

Fui na clínica de Perdizes (região que trabalho) realizar um procedimento comprado anteriormente, e perguntei se ali (naquela unidade!) realizavam a toxina botulínica. Disseram que sim, e que inclusive a moça do comercial estava disponível para conversar, a *****.Aceitei. Passou o valor, eu fechei, assinamos o contrato e passei o cartão de crédito R$ 800,00, em duas vezes. Na sequência, a ***** me explica que eu deveria me dirigir à unidade da Paulista, ou de Moema para aplicação.Eu falei que não, fechei para a unidads de Perdizes, que não queria assim, e queria cancelar.Fechei para a unidade de Perdizes.Chamaram a *****, acredito que biomédica, que me disse que poderia agendar o dia, e trariam a toxina de outra clínica e aplicaria ali mesmo.Pensei, ok. Conversei com alguns dermatologistas amigos, e não recomendaram, já que estava muito calor nessa época, em que condições esse transporte seria feito, a temperatura estaria ideal, como estaria a conservação dessa toxina, enfim..seria um risco para minha saúde.2 horas, depois, cheguei em casa e retornei para a *****, para cancelar.Disse que eu teria que voltar para passar o cartão novamente, pois a máquina não estava aceitando cancelar sem o cartão. Estava longe, não tinha como voltar. Entrei em contato com o banco para tentar cancelar, e seria um processo complicado, pois poderia bloquear as operações da clínica com eles. No dia seguinte, dia 17, retornei à clínica (no contrato dizia que eu tinha até 7 dias para cancelamento sem realizar o procedimento, e assim o fiz), e a ***** iniciou o procedimento para cancelamento, onde eu teria que escrever em uma folha de caderno deles sobre o motivo do cancelamento (material anexado), e aguardar o prazo detalhado no contrato para devolução do pagamento (30 dias, conforme contrato anexado). Enttei em contato no cel comercial deles ontem, e nenhum retorno. Hoje venceu o prazo, chequei meu extrato e nada. Não quero mais nenhum contato com eles, só minha devolução.