Spa Saúde e Estética

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/10/2025 às 13:34

ID: 229414213

No mês de agosto de 2024, realizei o pagamento de R$ 1.200,00 (em parcelas) referentes à aquisição de procedimentos estéticos oferecidos pela empresa Spa Saúde e Estética Unidade Paulista.

Após o pagamento, tentei diversas vezes agendar os atendimentos contratados. No entanto, ao comparecer à clínica, era informada pelas recepcionistas de que a pessoa responsável pelos agendamentos não havia confirmado os horários, impossibilitando a realização dos procedimentos.

Essa situação se repetiu em várias tentativas. Em maio de 2025, precisei interromper o processo por motivos de saúde (realização de uma cirurgia). Em setembro de 2025, retomei o contato para tentar reagendar, mas o mesmo problema persistiu: a empresa continuou sem efetivar os agendamentos e sem prestar o serviço contratado.

Além disso, ao solicitar o reembolso do valor pago, a empresa se recusou a devolver o dinheiro, alegando a existência de um contrato que impediria a restituição porém, nenhum contrato foi apresentado ou assinado pela consumidora.

A empresa não respondeu a reclamação feita através do procon, nem a notificação extrajudicial que enviamos.

Solicito a devolução integral dos valores pagos (R$ 1.200,00), devidamente corrigidos, imediatamente
Caso não seja possível o reembolso imediato, que seja oferecida uma alternativa de compensação equivalente, mediante acordo formal;

Que sejam aplicadas as sanções cabíveis previstas no CDC, em razão da recusa injustificada de prestação de serviço e restituição de valores.