Estética Paulista Prime

Question

No dia 11/03, realizei a compra de um pacote de enzimas para gordura e agendei a primeira sessão. Ao comparecer à clínica, fui informada de que a enzima adquirida não estava disponível e que seria realizado outro procedimento, semelhante, porém de menor valor.
Agendei a segunda e a terceira sessões e, em todas as vezes, a situação se repetiu: a enzima nunca estava disponível. Ou seja, vendem um serviço que não conseguem fornecer. Já se passaram dois meses desde a compra, e o tratamento contratado jamais foi efetivamente realizado conforme prometido.
Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, mas raramente obtive retorno via WhatsApp. Após muita insistência, hoje recebi uma resposta informando que não haverá reembolso, sob a justificativa de que o prazo de 7 dias já foi ultrapassado.
Gostaria de reforçar que o serviço foi vendido de forma indevida, sem a devida entrega, e que a justificativa de prazo não se aplica quando há descumprimento da oferta por parte da empresa. Solicito uma solução imediata, com o estorno do valor pago, caso contrario, farei uma denuncia junto aos órgãos de defesa do consumidor, por publicidade enganosa, danos morais.