Spa Saúde e Estética

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São Paulo - SP

21/12/2022 às 15:09

ID: 155966963

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CUIDADOOOO com o Spa Saúde e Estética! Eles têm VÁRIAS unidades. O meu problema ocorreu na Unidade Perdizes.

Tenho foto de todos os documentos e das conversas no WhatsApp.

No dia 20/09/******* eu fui à unidade que fica na Casa das Caldeiras (Avenida Francisco Matarazzo *******, Sala *******) e paguei ADIANTADO por um procedimento a ser iniciado no dia 22/09.

Acontece que quando eu cheguei em casa e fui pesquisar a fundo sobre os procedimentos que me indicaram, eu cheguei à conclusão de que dificilmente os mesmos dariam os resultados que eu esperava; sem contar a indicação da aplicação de uma substância que, depois de eu pesquisar sobre a mesma, fiquei receosa de usá-la devido a problemas de saúde que eu tinha e que não apareciam na ficha de anamnese para eu falar a respeito dos mesmos.

Disseram que a coordenadora Stefany Bispo iria me ligar para resolvermos a situação, talvez fazer a substituição dos procedimentos, mas fiquei aguardando do dia 22 ao dia 27 e NINGUÉM da clínica me retornou!!!!

Então, eu decidi ir lá pessoalmente e, devido a todo esse histórico, eu perdi a confiança na clínica, por isso no próprio dia 27 pessoalmente lá eu redigi uma carta a próprio punho e solicitei a devolução no dinheiro que paguei antecipadamente, já que não cheguei a realizar nenhum procedimento e não me sentia mais confortável para fazê-los no Spa Perdizes.

Agora pasmem: o prazo para estorno era de 30 DIAS ÚTEIS!!! Mesmo assim, eu aguardei, porque esta informação constava no documento que eu assinei, paciência.

Mas a situação se tornou ainda pior até HOJEEEE não me devolveram o dinheiro!!! Eu ligo, ninguém atende. Mando WhatsApp diariamente e nunca respondem, as poucas vezes que responderam só disseram que quem resolve isso é o Setor Financeiro. Mas desde setembro simplesmente não me devolvem o valor pago.

Estou nervosa há meses! Não é só pelo dinheiro em si. Tenho a sensação de impotência, injustiça, humilhação. Isso está prejudicando a minha saúde em vários aspectos.

Tem várias reclamações iguais à minha sobre eles aqui no Reclame Aqui!!! E eles simplesmente não respondem! Cuidadoooooo!