Consulta cobrada indevidamente
Resolvido
Sorocaba - SP
15/01/2025 às 11:43
ID: 207300375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu plano de saúde da empresa é com coparticipação. Identifiquei que foi cobrada uma consulta no meu extrato, indevidamente, já que essa consulta não ocorreu. Eu havia entrado em contato com a recepção de uma médica endocrinologista para solicitar pedido de exame pois o pedido que ela havia me entregado, eu não estava achando. E o secretário dela lançou uma nova consulta. Na mesma hora eu questionei ele e cancelei a consulta no app, conforme print anexo. Entrei em contato com SPA no whatsapp e fui orientada a enviar e-mail ao "*******", enviei e-mail com as evidências no dia 09/01/*******, já fazem 6 dias e não recebi nenhum retorno.
Aguardo.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 12:11
Prezada Sra. Priscila
Em resposta a sua ******* seu e-mail e está em tratativa com o setor para posterior retorno no seu e-mail.
Colocamos a disposição nossos canais de atendimento ao Beneficiário.
e-mail: *******
Tel.******* Ramais ******* / *******
WhatsApp: Tel.******* Opção 3
Atenciosamente,
Cristina [Editado pelo Reclame Aqui]
Serviço de Assistência ao Beneficiário
S.P.A. Saúde Sistema de Promoção Assistencial
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 12:13
Demoraram bastante mas resolveram. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8