Demora na autorização de exames
Resolvido
Sorocaba - SP
04/05/2026 às 13:10
ID: 247644875
Boa tarde
Estou aguardando uma autorização de exame desde o dia 22/04/2026, foi solicitação de um médico cujo eu paguei a consulta particular R$ 600,00 e não posso em hipótese nenhuma perder a data de retorno.
A ANS dá um prazo de 3 dias uteis para autorização desse exame!
Solicito urgência.
Obrigada!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:26
Prezada Sra. Priscila
Em resposta a sua solicitação guia liberada em sistema.
Colocamos a disposição nossos canais de atendimento ao Beneficiário.
e-mail: [email protected]
Tel. (11) 3146-3131 Ramais 339 / 379
WhatsApp: Tel. (11) 3146-3131 Opção 3
Atenciosamente,
Cristina [Editado pelo Reclame Aqui]
Serviço de Assistência ao Beneficiário
S.P.A. Saúde Sistema de Promoção Assistencial
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:59
Depois da reclamação, resolveram bem rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9