Demora na liberação de consulta com neuropsicóloga e descaso do SPA.
Resolvido
Cristina - MG
15/09/2025 às 11:08
ID: 226918319
Estou com uma solicitação de liberação de consulta com neuropsicológica da minha filha, desde o dia 01/09/2025. Já entrei em contato pelo whatzapp, solicitando prioridade e nada. Sendo que já havia solicitado no dia 21/08, a unimed, está por sua vez repassou que havia um relatório a ser preenchido pela médica, que era uma atualização do sistema, sendo meu protocolo finalizado. Após a médica preencher o relatório, entrei novamente com o pedido, e unimed repassando para SPA liberar a consulta.
Total descaso do SPA conosco.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:51
Prezada Sra. Francielle
Entraremos em contato com a senhora por telefone para apurarmos o ocorrido e resolver da melhor maneira.
Colocamos a disposição nossos canais de atendimento ao Beneficiário.
E-mail: *******
Tel.*******
WhatsApp: Tel.*******
Atenciosamente,
Cristina [Editado pelo Reclame Aqui]
Serviço de Assistência ao Beneficiário
S.P.A. Saúde Sistema de Promoção Assistencial
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 09:02
Empresa entrou em contato via telefone, dizendo que iria priorizar a solicitação. Após 9 dias liberaram a guia, dizendo que a psicóloga que eu havia escolhido, não tinha conseguido contato, e me passou contato de outro profissional. No entanto, marquei com a profissional que eu havia escolhido, porque é indicação da pediatra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4