Atendimento truculento, falta de descontos e propaganda enganosa no Space Adventure em Canela
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2026 às 07:53
ID: 240876525
No dia 13/02/26, estive no space Adventure em Canela, com toda minha família, num 10 adultos e 2 crianças. Logo ao chegar fomos abordados por pessoas que ficam vestidos com roupa do local exigindo que fôssemos a uma palestra e ganharíamos ingressos , com muita truculência, pois negamos continuaram a insistir. [Editado pelo Reclame Aqui] ainda quando fomos comprar os ingressos e no caixa informou não ter descontos para pessoas com mais de 60 anos , meu filho argumentou que isso é federal e a resposta foi aqui não existe isso e com a mesma ignorância não nos deixou comprar os ingressos com os descontos para 3 pessoas que possuíam mais de 60 anos e nem de minha esposa que além de ter 64 anos, ainda é professora. Obrigaram -nos pagar inteira e só não fomos embora, pois estávamos com nossos netinhos. Entramos e aí entendemos, pois tudo é uma ilusão, bem diferente do que eles dizem. Atividade de um museu de Quinta categoria com preço exorbitante para o que se propõe é um atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] . Lamentável. Uma enganação total!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:00
Olá!
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de pontuar que o benefício de meia entrada é destinado, mas não limitado a grupos específicos, onde eles estão dispostos em nosso site oficial para conferência previa.
Tais grupos beneficiados podem ser alterados conforme política vigente.
Aconselhamos sempre ser verificado no momento da compra dos ingressos a elegibilidade para os benefícios.
Caso precise de auxílio e/ou mais esclarecimento pode estar entrando em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Contamos com sua avaliação nesta plataforma!
Atenciosamente,
Space Adventure.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 18:54
Como disse a empresa em questão desrespeitou a Lei 12.933/2013 e o Estatuto do idoso -Lei 10.741/2003. Dizendo no caixa que isso na existe, pedi para chamar o responsável e a Sra. Que apareceu para me explicar ratificou que não existe isso de meio ingresso para o idoso e que eles possuem autorização do Procom para cobrar inteira, eu e meu filho argumentamos e eles foram bastante truculentos conosco. Pessimo. Lamentável que ainda existam lugares assim. Nunca mais retorno la. Momentos bastante desagradáveis. Acho que deveriam rever as atitudes desse local. Vejam as quantidades de reclamações que existem sobre eles.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:53
Péssimo, jamais voltarei! Sem mais comentários. É lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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