Desorganização, falta de respeito, insegurança e não estorno no Space Adventure em Canela/RS

Respondida
Porto Ferreira - SP
16/10/2025 às 16:09
ID: 229530137
Estivemos em 13/10/2025 no Space Adventure em Canela/RS. A desorganização e falta de respeito com o cliente ja se inicia na entrada: ao tentar comprar ingressos na bilheteria fomos avisados de valores diferentes pelo site. Questionando sobre como solucionar recebemos um "faz o que acharem melhor". Não vou perder tempo em falar sobre os valores cobrados por uma foto que chegam a ser ofensivos, mas na ultima estação minha filha comprou (tudo se compra, mesmo apos o valor absurdo de entrada) o bilhete para um brinquedo; acontece que antes de sua vez uma menina que estava na mesma atração teve um ataque de panico apos o cinto de segurança se desprender durante o movimento. Mesmo ela chorando assustada o funcionario nao parou o brinquedo e disser ser normal o cinto abrir (pois é); Minha filha, com medo, desistiu da atração. Nao foi devolvido o valor no momento pois alegaram ser Pix e necessitar passar pelo setor responsavel e resolvido em ate 24h. Nossos dados foram anotados porem nao estornaram (R$ 50,00). Não é o valor, mas sim a falta de respeito, educação, sensibilidade. Pessoas mal treinadas, ambiente exploratorio que so visa lucro. Não aconselho a visita
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Resposta da empresa
14/12/2025 às 11:04
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu registro.
Informamos que sua manifestação foi direcionada a nossa central de atendimentos para análise e averiguação das medidas cabíveis.
Nossos canais de atendimento oficiais estão divulgados em nosso site oficial, para que consiga acompanhar a demanda ou caso queira auxílio.
Reforçamos que somos uma empresa comprometida com excelência no atendimento.
Contamos com sua avaliação nesta plataforma!
Atenciosamente,
EquipeSpaceAdventure