Erro na validade de ingresso cortesia da promoção "MISSÃO CORAÇÃO APAIXONADO"
Resolvido
Guarapari - ES
02/06/2026 às 17:35
ID: 250375227
Comprei o combo promocional da campanha "MISSÃO CORAÇÃO APAIXONADO - SEMANA DOS NAMORADOS" para cidade de gramado, (adquirido em junho de 2026). Conforme o regulamento oficial, a compra do Combo Space + Planetário dá direito a um ingresso adicional (cortesia), com validade promocional de 12 meses.No entanto, notei que o PDF do meu ingresso cortesia veio impresso com a seguinte informação: "INGRESSO VALIDO DE 01 A 31 DE MAIO DE 2026". Como a promoção começou em 1 de junho de 2026, trata-se de um erro evidente de digitação/sistema, gerando uma data retroativa que já expirou.
Estou tentando contato com eles e sem retorno, preciso que resolva antes que eu chegue lá ou que expire os 7 dias de cancelamento por direito.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:53
Olá, espero que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos o seu contato. Estou te sinalizando que já estamos entrando em contato para resolver o seu problema.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:52
O suporte entrou em contato, pessoa muito educada e prestativa, e atendente do Whats também respondeu hoje, resolvido! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9