Falta de preparo inclusivo para p.

Resolvido
Brasília - DF
15/03/2026 às 21:59
ID: 243345705
Fomos ao planetário. Tinha um grande grupo de crianças autistas e seus pais. Acimas de 15 pessoas. Na hora da sessão, ÓBVIO que as algumas crianças especiais não ficariam em silêncio, cada um com sua especificidade. Entendo que o funccionário que estava no comando e a gerênciado espaço, deveriam ter conhecimento, preparo e empatia, sabendo das limitações das crianças, de repente de informar aos demais participantes que estariam recebendo aquele grupo especial, e como é de 20 em 20 min, explicar que aquele grupo especial poderia não conseguir ficar em total silêncio, se eles achassem por bem esperar a próxima sessão. Mas ele ficou, pelo microfone, fazendo sinal para ficarem em silêncio, ao ponto de os pais de duas crianças autista saírem, provavelmente constrangidos. Achei uma tremenda falta de empatia e inclusão para pessoas que são tão limitadas de opções de atividades externas e coletivas.
O evento em si é maravilhoso, mas acho que faltou preparo inclusivo.
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 08:44
Olá Tatiana! Primeiramente, agradecemos o seu contato. Estou te sinalizando que já estamos entrando em contato para resolver o seu problema.
Em breve, lhe atualizo aqui do andamento.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:20
O evento em si é muito bom. Recomendo e voltaria. Foi apenas esse episódio que espero que tenham mais atenção a isso. Mas a estrutura, a exposição o planetário é muito bom. Gostamos muito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9