Reembolso

Olá!

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu relato conosco.

Recebemos sua manifestação e nossa equipe já iniciou a análise do seu caso. Em breve, entraremos em contato diretamente com você para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento.

Assim que houver novidades, atualizaremos esta publicação para que você possa acompanhar o andamento.

Permanecemos à disposição.

Equipe Space Adventure

Fico no aguardo do reembolso, não pretendo utilizar o ingresso porque quero ir com outra pessoa e não pretendo comprar um novo ingresso sendo que o correto seria que com o ingresso que ja tenho e o prime ser possível somente com esse ingresso duas pessoas utilizarem, se acontecer o reembolso ai sim posso pensar em comprar os ingressos para dois

Olá, Wellington

Conforme já esclarecido em nossos canais de atendimento, o pedido de cancelamento foi realizado após o prazo de 7 (sete) dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, motivo pelo qual não é possível realizar o estorno da compra.

Em relação ao Prime Gourmet, esclarecemos que se trata de uma parceria com regras próprias, válida exclusivamente para compras presenciais em nossa bilheteria, não sendo aplicável a ingressos adquiridos antecipadamente em nosso site. Dessa forma, não há vínculo entre a compra já realizada e o benefício oferecido pelo Prime Gourmet, nem é possível converter um ingresso adquirido pelo site para utilização da promoção.

Ressaltamos, ainda, que seus ingressos permanecem válidos por 12 meses e não são nominais, podendo ser utilizados por terceiros, caso você opte por não utilizá-los.

Dessa forma, mantemos o posicionamento já informado, por estar em conformidade com a legislação vigente e com as regras de utilização dos ingressos e da parceria com o Prime Gourmet.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe Space Adventure