Vendem uma coisa e entregam outra

Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2020 às 11:50
ID: 103626683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 20/04, efetuamos a compra para nossa empresa de máscaras personalizadas, via e-mail.
Foi nos enviado uma amostra virtual para aprovação de aplicação de logos, porém quando recebemos o produto, chegou outro modelo, totalmente diferente, todas tortas e cada uma de um tamanho diferente.
Efetuamos contato via telefone, consegui neste primeiro momento falar com o responsável pela venda e expliquei o problema, ele ficou de me retornar e depois não consegui mais falar com ele que nunca está lá.
Falei com mais duas pessoas na empresa, e da mesma forma, quando falo que é uma reclamação e quero devolver o produto com defeito e de péssima qualidade, na sequencia, não sou mais atendida.
O pior, efetuamos o pagamento antecipado, ou seja, perdemos nosso dinheiro e não temos nenhum retorno.
NÃO EMITIRAM NOTA FISCAL.
ESTOU DENUNCIANDO TAMBÉM NOS ÓRGÃOS COMPETENTES.
NÃO COMPREM DESTA EMPRESA PARA NÃO SEREM ENGANADOS TAMBÉM.
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Consideração final do consumidor
18/11/2020 às 13:58
Procuraremos os órgãos competentes para continuar a reclamação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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