Falta de envio de documentos e falha na prestação de serviço de mentoria
Não respondida
Camocim - CE
03/12/2025 às 08:24
ID: 233561763
No dia 24/11/2025, encaminhei notificação extrajudicial à empresa reclamada PLATAFORMA EDUCACIONAL SPACE EDU, solicitando, no prazo de 5 (cinco) dias, o envio dos seguintes documentos referentes à mentoria contratada:
Trilha de aprendizado personalizada (Cláusula 1.1, item b);
Materiais e ferramentas que compõem a metodologia oferecida;
Registro formal de acompanhamento / plano de sucesso do cliente (Cláusula 1.1, item c);
Cronograma completo das sessões da mentoria MAPA EM GRUPO 6 MESES;
Comprovante formal de início do programa e registro das etapas já realizadas.
Tais documentos foram solicitados devido à falha na prestação do serviço de mentoria, que não atendeu ao suporte prometido e prejudicou o cumprimento do objetivo contratado.
Até a presente data, nenhuma resposta foi enviada pela empresa, tampouco houve envio de qualquer documentação ou justificativa para o descumprimento da solicitação formal.
Diante disso, reitero meu pedido para que a empresa disponibilize imediatamente todos os documentos listados, garantindo transparência, cumprimento contratual e respeito às normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao direito à informação adequada e clara.
Aguardo providências.