Serviço contratado e pago, mas não recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2024 às 11:05
ID: 188340361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor meio do contrato n *******/2023foram contratos o serviço para o evento formatura da formanda MCPV (Firjan). No objeto estava incluído o envio das imagens feitas (e pagas a parte) através do e-mail da responsável financeira do contrato, ora reclamante. Contudo, em que pese o último evento ter sido realizado em janeiro/24, até a presente data o link com as imagens não foi enviado. A empresa nao responde e não se posiciona. O representante Raphael que entregou o album em 26/março/******* também não responde.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 18:41
Boa noite! Como vai ?
O assunto já foi resolvido! Entramos em contato com a senhora e foi enviado o material!
Mas deixamos claro que o prazo era de ******* dias úteis após a data do último evento! O prazo seria em final de junho!
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 10:01
A empresa apresenta dificuldade de comunicação o que fragiliza as relações comerciais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/05/2024 às 10:04
Os eventos foram todos realizados com sucesso!
Foto externa, pre festa, colação de Grau e Baile de gala!!
A reclamação sobre as fotos do contrato não é procedente, pois o prazo de entrega é pra Junho de *******! Sobre a compra das fotos opcionais! Todo material foi enviado!