Negativa de Encaixe para Aula de Natação e Falta de Empatia com Cliente

Question

Bom vamos lá
Só estou vindo por esta porque realmente tem coisas que nos deixam tão tristes e decepcionados e mesmo falando trilhões de vezes nunca irá mudar
Então devemos pelo menos nos dar o direito de poder reclamar de algo, pelo menos seria o mínimo principalmente pelo fato da gente pagar
Minha filha Melinda está fazendo aula de natação nessa instituição e percebo que desde início tem certas coisas que acontecem que ou é apenas uma horrível coincidência ou é a verdade estampada pelos funcionários.
Já fiz algumas reclamações pra senhorita Noemi que de prontidão no início me ajudava muito e sou grata
Porém de um tempo pra cá isso acabou, tenho alguns pontos que peço devido a precaução maior com Melinda por ela ser hipertensa. E isso não me torna uma cliente chata, até pq qualquer um no meu lugar faria o mesmo.
Principalmente pagando ne? Eu tenho eplepsia e infelizmente esse mês tá sendo um dos piores e preciso de ajuda pra levar a Melinda, porém essa noite passei muito mal e ela tinha uma reposição as 14:45 o que não daria pra levar pelo fato de estar ruim e minha filha mais velha ter que faltar no serviço pra me ajudar até pq no meu caso eu não consigo colocar uma colher na boca pra comer devido minha situação.
Entrei em contato pedi encarecidamente um encaixe pra ela e expliquei que seria por motivo de doença e de cara levei um NÃO, senhora não temos vaga e é sempre assim, é o NÃO que escute de primeiro momento e isso me deixa tão triste pq acho q não devia falar apenas o dinheiro nesse estabelecimento mas a empatia teria que ser um dos pontos para estar em meu lugar
Tentei contato com a Noemi mais infelizmente sem êxito liguei novamente e falei com outra pessoa aí o papo já mudou e já tinha vaga.
Poxa vida gente na última aula da Melinda só tinha ela e mais uma criança o que custa.
Aí vai falar várias coisas pra se sair de que eu sou louca e estou entendendo errado, porém a sensação que dá a entender que estão fazendo de tudo pq não querem minha filha frequentando a unidade.
Cadê a sensibilidade e a empatia, ou só o que tá valendo é o dinheiro entrando todo mês?
Sei que nada vai mudar pq empatia não se cobra nem se exige, mas não custa desabafar.