Dificuldade no cancelamento da internet para cliente com deficiência visual

Olá, Cristhian!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o processo de cancelamento. Entendemos que situações como esta precisam ser tratadas com cuidado e respeito, especialmente quando envolvem necessidades específicas do titular do serviço.

Realizamos contato para esclarecer o ocorrido e, após análise do caso, adotamos as medidas necessárias para realizar o procedimento. O termo de distrato já foi assinado e registrado em nosso sistema, e a retirada do equipamento foi agendada para o dia 27/11, em horário comercial.

Também informamos que o boleto referente aos dias de uso será disponibilizado em dezembro, conforme combinado. Todas as informações foram repassadas durante o atendimento, e o processo foi concluído de forma clara e sem pendências por parte do solicitante.

Seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja positiva e estável daqui em diante.

Atenciosamente,

Heitor Lima
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