Falha constante e lentidão na internet após mudança para Space, com descaso no atendimento e fila de espera.
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 18:25
ID: 253039969
Tínhamos uma internet que que era ótima nunca dava problema, só virou space o nunca mais tivemos internet que preste em casa todo dia da problema cai, ou fica lenta. Já entrei em contato e nem se quer responde ainda aparece que estou na fila de espera no número 300 da fila. Quero cancelar desse jeito não dá
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:42
Olá, Kawany!
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, por compartilhar conosco a situação enfrentada. Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelas instabilidades na conexão e entendemos o quanto isso impacta a rotina de toda a família.
Conforme verificado durante o atendimento, sua manifestação foi analisada e, como a instabilidade persistiu mesmo após as verificações iniciais, foi agendada uma visita técnica para que fosse realizada uma avaliação mais detalhada da conexão diretamente no local.
Durante essa visita, nossa equipe irá analisar toda a instalação, verificando os itens necessários para identificar a origem das oscilações e realizar os ajustes adequados, buscando restabelecer a qualidade da conexão.
Nosso compromisso é prestar um serviço de qualidade e oferecer o suporte necessário aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e reafirmamos que seguimos empenhados em proporcionar uma conexão cada vez mais estável e uma experiência cada vez melhor.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Heitor Lima
Space Network