Instabilidade constante de conexão com a internet impede o trabalho e causa prejuízos.
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 12:07
ID: 246579043
Entrei em contato,e sempre não tem atendente;
Fiquei sem Internet,preciso trabalhar e não consigo.
Pois sempre estou ficando sem conexão
Serviço ruim ,vive caindo sempre ; estou tendo prejuízo sempre.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:31
Olá, Nelson!
Eu entendo a sua insatisfação, principalmente por depender da internet para trabalhar e enfrentar instabilidades com frequência. Isso gera impacto direto no seu dia e nos seus resultados, e não é o tipo de experiência que queremos entregar aqui na Space.
Sobre a dificuldade de atendimento, esse é um ponto importante e já está sendo tratado internamente. Você precisa conseguir falar com a gente quando precisa, sem exceção!
Fiz questão de verificar o seu caso e vi que a sua conexão já foi normalizada. Ainda assim, sei que o impacto já aconteceu, inclusive com perda de serviços, e isso foi levado em consideração. Por isso, já deixei aplicado em sistema o desconto proporcional ao período em que você ficou sem conexão.
De toda forma, instabilidade recorrente não pode virar padrão. Se isso voltar a acontecer, por favor nos acione!
Sigo à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Fernanda Aguilar