Minha internet caiu e a empresa não resolve o problema técnico
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 12:47
ID: 258997859
Minha conexão caiu na sexta dia 11/09, tentei contatos e não obtive exito;retornei na segunda e foi me passado quevo problema foi na rede de fibra.
Porém para mandar uma técnico teria que ser mk horário que eles .
Pra mandar boleto são ótimos quando vc precisa de segunds via leva 10 segundos.
Mas pra resolver um problema técnico, só é quando eles podem; nesse meio tempo fico com prejuízo tendo que pagar valor cheio e ter meio serviço.
Já é a quarta cez que tenho problemas.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 09:45
Olá, Nelson!
Agradecemos pelo contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos transtornos ocasionados pela indisponibilidade da conexão.
Conforme contato realizado, a visita técnica estava agendada, porém, como a conexão foi normalizada, você solicitou o cancelamento da ordem de serviço.
Informamos também que o desconto proporcional referente aos dias em que o serviço permaneceu indisponível será aplicado na próxima fatura.
Esperamos que a tratativa realizada tenha contribuído para a resolução da situação. Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e agradecemos se puder contribuir com seu feedback sobre o atendimento.
Atenciosamente,
Heitor Lima
Space Network