Péssimo serviço de internet sem conexão e sem atendimento de plantão em condomínio
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 12:30
ID: 246580741
Péssimo serviço, sem conexão e não tem atendimento de plantão. O condomínio onde moro está todo sem internet desde as seis e meia da manhã de hoje
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:50
Olá, Adriana!
Eu entendo a sua insatisfação, principalmente por afetar não só você, mas todo o condomínio desde o início do dia. Ficar sem conexão por esse período, ainda mais sem conseguir suporte imediato, realmente não é a experiência que queremos entregar.
O que ocorreu foi uma indisponibilidade pontual na rede da região. No momento, identifiquei que a conexão já foi normalizada, mas reconheço que a ausência de atendimento de plantão acabou agravando a situação, esse é um ponto que já estamos tratando internamente para evoluir.
Inclusive, tentamos contato com você pelos números cadastrados, tanto por telefone quanto via WhatsApp, mas não tivemos sucesso. De toda forma, seguimos à disposição para qualquer suporte que ainda precise.
Se precisar de qualquer apoio adicional, pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Fernanda Aguilar