Space Park: descumprimento de reserva, cobrança indevida e mau atendimento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2026 às 09:17
ID: 245988511
No dia 09 de março, realizei a reserva antecipada de vaga coberta no Space Park, com aproximadamente 1 mês de antecedência, confiando na prestação adequada do serviço.No entanto, ao chegar ao local às 05h30/5h40 da manhã, fui surpreendida com a informação de que não havia vaga disponível devido à superlotação. Trata-se de falha grave na prestação de serviço, agravada por mau atendimento, uma vez que ao questionar o funcionário sobre o ocorrido e demonstrando minha insatisfação, o mesmo agiu com grosseria e afirmou que se eu quisesse ir embora, que ficasse à vontade, demonstrando total desrespeito. Devido a falta de tempo não teria como conseguir outro lugar, ainda questionei se seria colocado na vaga e ele ainda disse que não daria garantia de nada! A conduta da empresa viola o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:Art. 30 e 35 obrigação de cumprir a oferta;Art. 14 responsabilidade objetiva pela falha;Art. 20 dever de reparar serviço inadequado.Destaco que o fato me gerou angústia, insegurança, o que ultrapassa mero aborrecimento. Para agravar ainda mais a situação, foi realizada cobrança indevida, considerando horário a partir de 06:00, sendo que possuo registro (foto enviada pela própria empresa) indicando horário de 17:42, demonstrando inconsistência e falta de transparência na cobrança, violando o Art. 42 o consumidor cobrado indevidamente tem direito à restituição. FATO [Editado pelo Reclame Aqui]!Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis. Aguardo retorno com urgência