Conta suspensa ao alegar uso em outro sistema

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

03/02/2026 às 16:46

ID: 239665209

Comprei o Gta 5 como conta secundária, usei desde então sem problemas, e hoje quando entrei pra jogar, o aplicativo suspende, alegando que a conta iniciou um aplicativo em outro sistema

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 14:36

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos o transtorno causado ao tentar acessar o jogo e receber essa mensagem, e reforçamos que situações como essa podem ocorrer por diferentes fatores que precisam ser analisados individualmente.

Para que possamos verificar o ocorrido com mais precisão e buscar a melhor solução possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o suporte oficial da Space Point BR pelo WhatsApp da loja. É por esse canal que conseguimos validar o pedido, analisar o acesso e orientar corretamente cada caso.

Caso o contato já tenha sido feito e algo tenha ocorrido de forma diferente do esperado, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelo mesmo canal e resolver a situação da melhor maneira possível.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Space Point BR

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 12:56

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6