Jogo ofertado por valor superior após cancelamento por divergência no pedido.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por registrar seu relato e entendemos a frustração causada pela situação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos de forma transparente e responsável.

Durante a análise do seu pedido, foi identificada uma divergência interna que impossibilitou a conclusão da entrega nos moldes em que a compra foi realizada. Justamente para não causar prejuízo ao cliente, o pedido foi cancelado e o valor integral estornado, seguindo nosso compromisso com uma relação justa e correta.

Em relação ao valor do jogo exibido posteriormente na plataforma, é importante esclarecer que os preços podem variar conforme disponibilidade, condições comerciais, reposição de estoque e promoções vigentes no momento da compra. O valor visualizado após o cancelamento não invalida nem altera o estorno realizado, tampouco caracteriza má-fé, mas sim uma atualização natural do preço do produto.

Reforçamos também que todo o suporte oficial da Space Point BR é realizado exclusivamente pelo WhatsApp da loja, onde prestamos atendimento individualizado e buscamos resolver qualquer situação da melhor forma possível. Caso algo tenha sido interpretado de forma diferente ou tenha ficado pendente de esclarecimento, permanecemos totalmente abertos para resolver diretamente por esse canal.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva desta vez, mas reafirmamos que não houve intenção de causar prejuízo, e que a solução aplicada foi justamente para preservar o direito do consumidor.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Space Point BR