Não recebi a conta do meu jogo no..

Prezado(a), tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Quando a compra é aprovada, o cliente recebe inicialmente um e-mail de confirmação do pedido. Nesse e-mail também informamos que as credenciais de acesso ao jogo e qualquer código necessário são enviados através do suporte oficial da loja no WhatsApp, e não diretamente pelo e-mail.

Por isso, caso você ainda não tenha recebido as informações de acesso, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp oficial da Space Point BR, informando o nome utilizado na compra ou número do pedido, para que nossa equipe possa localizar sua compra e encaminhar os dados corretamente.

Também reforçamos que nosso atendimento é humanizado e realizado dentro do horário de atendimento da loja. Caso a compra tenha sido realizada fora desse horário, é necessário aguardar o próximo período de atendimento para que nossa equipe possa dar continuidade ao envio e suporte.

Todas as informações sobre como funcionam as licenças digitais (Primária e Secundária) também estão disponíveis de forma transparente em nosso site na página Como Funciona, além de conteúdos explicativos em nosso YouTube e redes sociais.

Ficamos à disposição para ajudá-lo e garantir que você receba as orientações necessárias para acessar seu jogo.

Atenciosamente,
Equipe Space Point BR