Atraso excessivo e falta de atualizações sobre pedido de camisas da seleção, com risco de não recebimento antes da Copa do Mundo.
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 17:32
ID: 250828821
Fiz uma compra com esssa empresa no dia 28 de Abril, junto de um amigo. Compramos duas camisas da seleção na promoção pague 1 leve 2. No site havia um prazo de entrega, de 12 a 18 dias úteis, o que já é bastante tempo. Mas considerável para compras internacionais. Agora já estamos no dia 08 de JUNHO, poucos dias da Copa do Mundo, e não tenho atualizações sobre meu pedido, e basicamente já aceitei que não receberei a camisa.
Mais de UM MÊS e nada. Desde o dia 05 de Maio , minha encomenda estava parada na cidade de Zhengzhou , já entrei em contato com o suporte dia 18/05, e só repassam respostas genéricas, da transportadora, que minha remessa está passando por um atraso logístico no transporte internacional. Eles informam que houve um acúmulo operacional na rota e por isso atrasou, o que não RESOLVE EM NADA meu problema.
Não comprem com essa loja, há várias outras reclamações sobre caso parecido com o meu, de atraso e não entrega. Se possível denunciem as plataformas e as redes sociais dessa loja. Se não tiver meu reembolso da compra, entrarei com processo, atraso excessivo configura descumprimento de oferta, e nesse caso posso cancelar a compra com reembolso total, ou processar a empresa por danos.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:22
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e entendemos perfeitamente sua frustração, principalmente considerando a proximidade da Copa do Mundo e a expectativa de receber os produtos antes do evento.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi devidamente confeccionado e enviado dentro do fluxo operacional da empresa. No entanto, algumas remessas enviadas durante esse período foram impactadas por atrasos logísticos internacionais causados pelo aumento expressivo de demanda relacionado à Copa, situação que afetou diversas cargas em trânsito.
Entendemos que as atualizações de rastreamento e as informações repassadas pelo suporte podem não atender à expectativa de quem aguarda a encomenda, mas as informações fornecidas refletem os dados que recebemos dos operadores logísticos responsáveis pelo transporte internacional.
Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou acompanhar a situação do pedido. Pelo contrário, seguimos monitorando as remessas afetadas e buscando atualizações junto às transportadoras responsáveis.
Compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. Caso deseje discutir alternativas para o seu pedido, nossa equipe permanece à disposição através dos canais oficiais de atendimento para analisar seu caso individualmente e buscar a melhor solução possível.
Mais uma vez, lamentamos os transtornos causados por esse atraso logístico excepcional e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Space Sports
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:20
Todos os clientes confiaram e esperavam a mesma coisa de vocês, comprar e usar a camisa na Copa. Eu e meu amigo compramos em abril justamente para chegar a tempo. Sabemos que tem muitos [Editado pelo Reclame Aqui] ainda mais nesses eventos, eu avaliei a loja, avaliei vocês, confiei em vocês para comprar e mesmo assim fui prejudicado. Ou vocês me garantem que a camisa vai chegar esse mês ainda (junho de 2026), ou quero meu dinheiro de volta, reembolso completo, assim ainda posso comprar em outro lugar para comemorar na Copa.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:57
Não resolveram o problema, não reembolsaram, não entregaram o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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